Vous avez une question ? Cette rubrique va certainement y répondre ! Nous vous partageons les questions les plus souvent posées par nos clients, pour que vous puissiez trouver des réponses.

 

Madame Pastry

 

• Qu'est-ce que c'est, Madame Pastry ?

C'est une pâtisserie artisanale spécialiste des cakes et des cookies. Chez Madame Pastry, vous pouvez retrouver des gâteaux à déguster seul ou à partager, en fonction de vos envies et besoins. Madame Pastry est une maison de qualité, qui utilise des ingrédients de premier choix afin de vous offrir une dégustation mémorable.

 

• "Madame Pastry by 118 Degrés", quelle est la différence entre Madame Pastry et 118 Degrés ?

118 Degrés est une pâtisserie événementielle spécialiste du cake design, qui réalise des layer cakes de 50 à 300 parts pour des mariages, anniversaires, séminaires professionnels...

Madame Pastry englobe toute la pâtisserie dite du quotidien : de la pâtisserie individuelle ou à partager, pour un petit plaisir sucré. 

Madame Pastry est donc la gamme de pâtisserie du quotidien créée par la pâtisserie événementielle 118 Degrés.

 

• Est-ce que vous prenez des stagiaires ?

Nous ne prenons pas de stagiaires pour le moment.

 

Les pâtisseries

 

• Quelle différence entre vos cookies authentiques et gourmands ?

Les cookies authentiques répondent aux saveurs que beaucoup de personnes recherchent. Ils font partie des incontournables. 

Les cookies gourmands sont des cookies avec une garniture à l'intérieur. 

 

• Est-ce que vous utilisez de la crème au beurre à l'intérieur des gâteaux ?

Non, jamais.

 

• Je voudrais commander un gâteau mais j'aimerais une saveur différente de celles proposées. Est-ce possible ?

Toute notre gamme est sur notre site. 

 

• Est-ce que vous utilisez de la gélatine dans les gâteaux ?

Non nous n'utilisons pas de gélatine. 

 

• Est-ce qu'il y a de l'alcool dans vos gâteaux ?

Non, nous n'utilisons pas du tout d'alcool.

 

 

La livraison

 

• Est-ce que vous livrez ?

Nous ne livrons pas les produits : vous pouvez passer prendre votre commande en click & collect ou vous la faire livrer par un coursier mandaté par vos soins. Vous pouvez retrouver nos cookies le samedi à Chennevieres-sur-marne en click and collect, et du lundi au samedi en click and collect à Paris Gare de Lyon. 

 

• J'ai commandé mais ma commande est arrivée endommagée à la maison. Qu'allez-vous faire pour réparer cela ?

Nous ne sommes pas responsables du gâteau pendant le transport, car il n'est pas effectué par nos soins. Notre responsabilité s'arrête dès que vos produits franchissent les portes de notre établissement.

 

Le click & collect

 

• Je veux des pâtisseries mais pour tout de suite, or sur votre site je ne vois que des commandes à faire au moins 24h à l'avance. Est-ce que je peux passer à la boutique pour prendre des pâtisseries ?

 

Vous pouvez venir à Paris Gare de Lyon, où vous trouverez des cookies toute la semaine. Les autres produits sont exclusivement sur commande, meme En vous déplaçant à Paris gare de Lyon vous n'en trouverez pas. Il n'y a pas de pâtisseries autres que les cookies disponibles comme dans une boulangerie, vous devez commander en ligne ce que vous désirez déguster.

 

• J'ai passé une commande en ligne, mais je ne pourrai pas honorer l'heure prévue de rdv. Est-ce que vous pouvez m'attendre ?

 

Attention : vous choisissez un créneau en ligne et il est important que vous le respectiez, car nous ne sommes pas là tout le temps. Nous pouvons avoir quelques minutes de souplesse si nous n'avons pas d'autre engagement, sinon nous partirons et vous ne pourrez pas réclamer le remboursement de votre commande.